Een moderne werkplek is onmisbaar voor iedere organisatie en is medebepalend voor de medewerkerstevredenheid en productiviteit. De moderne werkplek is een heel ecosysteem en niet alleen maar een desktop of laptop. Door de werkplek samen te stellen met de experts van PLTFRM ontstaat een schaalbare, toekomstbestendige oplossing waarbij de medewerker centraal staat en de oplossing circulair is ingericht. Kortom, de beste werkplek doordat deze wordt samengesteld specifiek voor een organisatie. Daarmee realiseer je een werkplek die bijdraagt aan het aantrekken en behouden van de meest talentvolle medewerkers.

Vandaag de dag hebben gebruikers hoge verwachtingen van een werkplek. Het is de dagelijkse manier om in de werkomgeving te interacteren en gebruikers verwachten daarbij hetzelfde gebruiksgemak en onbeperkte toegang te hebben tot bedrijfsapplicaties, ongeacht waar of wanneer ze werken. Daarbij speelt ook mee dat niet elke locatie even goed is beveiligd. Het belang van een flexibele en veilig werkplek is snel duidelijk geworden tijdens de pandemie.

Een PLTFRM-werkplek wordt gebouwd op basis van de volgende componenten:

• Werkplekbeheer: De basis van een goede werkplek is een goede ondersteuning bij gebruikersvragen, incidenten, updates en logistiek. Er zijn meerdere partners op PLTFRM die zich hebben gespecialiseerd in sectoren als de zorg, publieke sector, voor het MKB of voor enterprise, of juist de focus hebben op automatisering, adoptie, self service of standaardisatie.
• Kantoorautomatisering: Micosoft365 beheer is standaard onderdeel van werkplekbeheer, maar werk je liever met Google Workspace dan vind je de partner daarvoor ook op PLTFRM. Het Microsoft365 self service managementportaal, back-up oplossingen en proces automatisering met robots (RPA) zijn hier te vinden.
• Virtuele werkplek: Naast oplossingen voor de fysieke werkplek is ook de virtuele werkplek beschikbaar. Dit kan bijvoorbeeld een oplossing bieden vanuit een security perspectief, waarbij inhuur krachten werken op een virtuele werkplek of om meer flexibiliteit te bieden aan de medewerkers (zoals bring your own device) zonder compromis op de beveiliging. In beide gevallen logt de gebruiker op afstand in met moderne technieken zoals direct access of VPN. De PLTFRM-partners kunnen organisaties adviseren welke oplossing geschikt is voor iedere gebruikersgroep binnen uw organisatie en ook connectiviteit oplossingen voor de werkplek, zoals SD-Wan.
• Communicatie: Communicatie is de kern van samenwerken, ongeacht waar iemand werkt moet er kunnen worden gebeld, overlegd, gemaild, gewhatsappt en gebrainstormd. Organisaties kunnen hiervoor een telefooncentrale en samenwerkingsoplossingen implementeren, om iedereen te laten videobellen en die volledig te integreren met overlegruimtes op kantoor.
• Servicedesk: De servicedesk is het eerste punt voor contact en de sleutel tot het snel oplossen van verstoringen in gebruikerstevredenheid en productiviteit. Met het juiste aanspreekpunt kan een organisatie incidenttijden verkorten door deze direct op te lossen en medewerkers zich gehoord laten voelen. Een groot component van de gebruikerstevredenheid bij IT is de vraag is hoe (snel) het wordt opgelost.
• User Experience: Naast de dagelijkse samenwerking met collega’s is het voor het leiderschap en de IT afdeling belangrijk om feitelijk te weten wat de gebruikers ervaren. Op die manier kan grootschalige ontevredenheid en uitdagingen met productiviteit worden voorkomen. Met de partners van PLTFRM voor User Experience Management is er altijd proactieve grip op gebruikerservaring.
• Apparaat: Indien gewenst kan het apparaat, bijvoorbeeld de laptop of mobiele telefoon, ook via de PLTFRM-community worden aangeboden. Voor deze vraagstukken is bij PLTFRM een circulaire lifecycle het uitgangspunt. Daarbij worden de apparaten vanaf aanschaf, logistiek, gebruik en afvoer beheerd en wordt een organisatie ontzorgd. Voor organisaties die de lifecycle zelf willen beheren zijn ook oplossingen beschikbaar.